Unsere Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns beim Celsius Casino wichtig. Auf dieser Seite erklären wir offen, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen. Betreiber ist die Celsius Gaming N.V. mit der Lizenz ALSI-202004161-FI3 der Behörde Anjouan.
Welche Daten wir erheben
Datenkategorien im Überblick
Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Absicherung unserer Zahlungen tatsächlich brauchen. Bei der Registrierung fragen wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum ab.
- Identitätsdaten: Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail, Telefonnummer
- Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsnachweis für die KYC-Prüfung
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wettaktivität, Gewinne und Verluste
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Zeitstempel der Sitzungen
- Spiilverhalten: Einsatzmuster, Spielhistorie, Login-Häufigkeit
- Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und Benachrichtigungen
Wie wir Ihre Daten nutzen
Ihre Daten setzen wir für klar umrissene Zwecke ein. Die Kontoeröffnung und Kontoführung umfasst die Verwaltung Ihres Profils, Ihre Boni und die 317 Freispiele aus dem Willkommenspaket. Für die KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung verarbeiten wir Ihre Verifikationsdokumente.
Zahlungsdienstleister erhalten von uns nur die Daten, die für die Abwicklung Ihrer Einzahlungen ab 5 EUR und Auszahlungen erforderlich sind. Zur Betrugsprävention analysieren wir Transaktions- und Spielmuster, und im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens beobachten wir Auffälligkeiten, die auf problematisches Spielverhalten hindeuten können.
Marketing senden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Gesetzliche Pflichten, etwa die Abgabe von Meldungen an Finanzaufsichtsbehörden, erfüllen wir auf Basis der geltenden Regulierungen.
- Kontoeröffnung, Kontoführung und Bonusverwaltung
- Identitäts- und Altersprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
- Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen
- Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
- Monitoring für verantwortungsvolles Spielen
- Marketing und Kommunikation mit Ihrer Zustimmung
- Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertrag. Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Ihre Registrierungsdaten, Transaktionsdaten und Spiilhistorie. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.
Gesetzliche Verpflichtung. Anti-Geldwäsche-Vorschriften und Lizenzauflagen verpflichten uns, Identitätsnachweise zu prüfen und Transaktionsaufzeichnungen über Jahre zu speichern. Diese Verarbeitung ist nicht abwählbar.
Berechtigtes Interesse. Den Schutz unserer Plattform vor Betrug, Kontoübernahmen und Manipulation sowie die Sicherheit Ihrer Einlagen werten wir als unser berechtigtes Interesse. Dafür setzen wir unter anderem IP- und Gerätedaten ein.
Einwilligung. Newsletter, Werbe-SMS und personalisierte Angebote versenden wir nur, wenn Sie dem zugestimmt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wie lange wir Daten speichern
Speicherfristen nach Kategorie
Wir speichern Daten nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Transaktionsdaten im Glücksspielbereich unterliegen regulatorischen Aufbewahrungspflichten von mindestens fünf Jahren nach Abschluss der Transaktion, also bis zu fünf Jahre und länger je nach Anforderung der Lizenzbehörde.
- Kontodaten: bis zur Löschung Ihres Kontos, danach frühestmögliche Entfernung
- KYC-Dokumente: mindestens fünf Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung
- Transaktions- und Spiildaten: mindestens fünf Jahre (regulatorische Pflicht)
- Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
- Support-Kommunikation: bis zu drei Jahre zur Beweissicherung
Datenweitergabe an Dritte
Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Weitergaben erfolgen ausschließlich an Dienstleister und Behörden, die für den Betrieb unserer Plattform notwendig sind, und zwar nur im erforderlichen Umfang. Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen.
- Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen, darunter Anbieter von Kreditkarten, E-Wallets und Kryptotransaktionen
- KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
- Lizenz- und Finanzaufsichtsbehörden bei gesetzlichen Meldungen
- Dienstleister für Hosting, IT-Sicherheit und Analyse, soweit zulässig
- Anbieter von Kommunikationsdiensten für Support und E-Mail-Versand
Ihre Rechte nach DSGVO
Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte auf die Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Anfragen richten Sie an unser Datenschutzteam; wir antworten innerhalb eines Monats, in dringenden Fällen schneller.
Sie können sich zudem bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten.
- Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16)
- Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17)
- Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20)
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21)
- Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
- Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde Österreich
Cookies und Tracking
Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Beim ersten Besuch entscheiden Sie selbst, welche Kategorien Sie zulassen.
Ihre Auswahl können Sie jederzeit im Cookie-Banner ändern. Detaillierte Informationen zu den eingesetzten Cookies und deren Speicherdauer finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen
Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir auf Mitarbeitende, die diese für ihre Aufgabe benötigen, und protokollieren jeden Zugriff. Verifikationsdokumente speichern wir verschlüsselt und getrennt von anderen Systemen.
Im Fall einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden.
- TLS-Verschlüsselung für alle Verbindungen
- Rollenbasierte Zugriffssteuerung und Zugriffprotokolle
- Verschlüsselte Speicherung von KYC-Dokumenten
- Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests
- Meldung von Datenpannen innerhalb von 72 Stunden
Kontakt zum Datenschutzteam
Für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, für Auskunftsersuchen oder Beschwerden erreichen Sie unser Datenschutzteam unter [email protected]. Für allgemeine Anliegen steht Ihnen unser Support rund um die Uhr per Live-Chat unter [email protected] zur Verfügung.
Bei datenschutzrechtlichen Beschwerden können Sie sich zusätzlich an die Datenschutzbehörde Österreich in Wien wenden. Wir aktualisieren diese Erklärung bei Änderungen unserer Prozesse und weisen Sie im Konto darauf hin.
Häufige Fragen
Wie lange speichert das Celsius Casino meine KYC-Dokumente?
Aufgrund regulatorischer Vorgaben bewahren wir Verifikationsdokumente mindestens fünf Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung auf. Danach löschen wir sie automatisch.
Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?
Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Für Transaktions- und KYC-Daten bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten von mindestens fünf Jahren, die wir nicht umgehen können. Alle übrigen Daten löschen wir auf Ihr Ersuchen hin.
Gibt das Celsius Casino meine Daten an Dritte weiter?
Wir verkaufen keine Daten. Weitergaben erfolgen nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Hosting-Partner und Aufsichtsbehörden, soweit dies für den Betrieb oder gesetzlich erforderlich ist.
Wie widerrufe ich Werbe-Einwilligungen?
Den Widerruf nehmen Sie jederzeit über die Einstellungen in Ihrem Konto vor oder per E-Mail an [email protected]. Der Widerruf gilt ab dem Zeitpunkt für die Zukunft.
Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?
Zunächst erreichen Sie uns unter [email protected]. Daneben steht Ihnen die Beschwerde bei der Datenschutzbehörde Österreich offen.