Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform celsius-casino.at. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald Ihr Konto aktiviert wird, und bleibt für die gesamte Dauer der Nutzung bestehen.

Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig erneut aufzurufen, da wir die Bedingungen laufend anpassen.

1. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen auf unserer Plattform.
2. Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und früheren Versionen gilt die jeweils aktuelle Fassung.
3. Sonderregeln für einzelne Aktionen ergänzen diese Bedingungen und haben dort Vorrang.

Zulassung und Kontoregistrierung

Unsere Spiele richten sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Wir führen bei der Registrierung und vor der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung (KYC) durch, zu der Sie einen gültigen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Zahlungsmittelnachweis vorlegen.

Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Wiederholte Anmeldungen mit geänderten Daten führen zur Sperrung aller betroffenen Konten und zur Einbehaltung von Guthaben. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Deutschland, Frankreich und weitere in der aktuellen Liste aufgeführte Staaten, dürfen sich nicht registrieren.

1. Vollständigkeit: Alle bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.
2. Ein Konto: Dopplkonten, Familienkonten mit identischen Zahlungsdaten oder Konten für Dritte sind unzulässig.
3. KYC: Ohne abgeschlossene Verifizierung ist keine Auszahlung möglich.

Einzahlungen und Auszahlungen

Sie können über gängige Methoden wie Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen einzahlen. Die Mindest- und Höchstbeträge sowie die Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kasse, da sich diese Werte je nach Methode unterscheiden.

Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, bei Kryptowährungen häufig deutlich schneller. Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein. Einträge auf Ihrem Konto müssen mit derselben Methode erfolgen, mit der eingezahlt wurde, sofern technisch möglich.

1. Inaktive Konten: Nach zwölf Monaten ohne Login und ohne Transaktion können wir eine Verwaltungsgebühr für die Kontoführung einbehalten; vorab informieren wir Sie per E-Mail.
2. Gebühren: Wir erheben keine eigenen Gebühren; Netzkosten bei Kryptotransaktionen tragen Sie.
3. Hindernisse: Bei fehlgeschlagenen Auszahlungen wegen falscher Angaben liegt die Verantwortung beim Spieler.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni und Werbeaktionen unterliegen den Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite veröffentlicht sind. Dazu zählen Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlungen, Gültigkeitsfristen und gegebenenfalls Zugangsbeschränkungen.

Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits, und einzelne Spielkategorien können vom Umsatz ausgeschlossen sein. Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne verfallen, wenn die Umsatzbedingungen nicht fristgerecht erfüllt werden.

1. Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur einmal erhältlich, sofern nicht anders angegeben.
2. Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezieltes Ausnutzen von Systemfehlern oder das Absichern von Bonusguthaben, berechtigt uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
3. Wir können Boni nachträglich aberkennen, wenn die Aktivierung auf unrichtigen Angaben beruht.

Verbotene Handlungen auf unserer Plattform

Wir untersagen jede Form von Manipulation und Betrug. Dazu gehören Rückbuchungen, Kreditkartenbetrug, das Anlegen mehrerer Konten, Kollusion mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Programme sowie Softwarefehler-Ausnutzung.

Ebenso unzulässig ist das Umgehen von Ländereinschränkungen über VPN-Dienste oder Proxy-Verbindungen. Wer unsere Plattform aus einem eingeschränkten Gebiet aufruft, handelt gegen diese Bedingungen.

1. Bei begründetem Verdacht sperren wir Konten vorübergehend bis zur Klärung.
2. Wir behalten uns vor, Guthaben aus rechtswidrigem Verhalten einzubehalten.
3. Strafbare Handlungen zeigen wir den zuständigen Behörden.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Sie haben jederzeit das Recht, Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto zu aktivieren oder zu senken. Erhöhungen werden erst nach einer Bedenkzeit wirksam, Senkungen sofort.

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer oder dauerhaft. Eine vorzeitige Aufhebung eines Selbstrausschlusses ist nicht möglich. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und auf Hilfsangebote hinweisen, etwa die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut.

1. Limits gelten verbindlich und können nicht umgangen werden.
2. Ein Selbstausschluss umfasst alle Konten, die wir Ihnen zuordnen können.
3. Werbung wird für gesperrte Konten vollständig eingestellt.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support oder per E-Mail an [email protected] schließen lassen. Ausstehende Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifizierung aus.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Kundenservice, der rund um die Uhr erreichbar ist. Kommt keine Einigung zustande, können Sie die Streitbeilegungsstelle der Lizenzbehörde anrufen. Auf diese Vereinbarung findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung.

1. Beschwerden beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Werktage.
2. Eskalationen an die Regulierungsbehörde bleiben Ihnen unbenommen.
3. Gegenmaßnahmen wie Kontosperrungen begründen wir schriftlich.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder technischen Änderungen unserer Plattform. Die jeweils aktuelle Fassung ist dauerhaft auf dieser Seite abrufbar.

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung im Konto. Wenn Sie die neue Fassung nicht akzeptieren, können Sie Ihr Konto schließen. Mit fortgesetzter Nutzung nach Inkrafttreten gelten die aktualisierten Bedingungen als angenommen.

1. Das Datum der letzten Aktualisierung wird oben auf dieser Seite angezeigt.
2. Änderungen zu Ihrem Nachteil kündigen wir mindestens vierzehn Tage im Voraus an.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen von Celsius Casino für mich?

Mit der Aktivierung Ihres Kontos. Durch die Registrierung bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen gelesen haben und akzeptieren.

Warum wird vor meiner ersten Auszahlung eine Verifizierung verlangt?

Wir sind verpflichtet, Ihre Identität und Ihren Wohnsitz zu prüfen (KYC). Dazu genügen ein Lichtbildausweis, ein Adressnachweis und gegebenenfalls ein Zahlungsmittelnachweis.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um Boni mehrfach zu erhalten?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsquelle ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zum Einbehalt von Bonusguthaben.

Wie schließe ich mein Konto oder schließe mich selbst aus?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail. Eine Selbstsperre gilt für die von Ihnen gewählte Dauer und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Werden mich Änderungen der Bedingungen automatisch binden?

Wesentliche Änderungen kündigen wir vorher an. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen; andernfalls können Sie Ihr Konto schließen.